Yükleniyor…
Yükleniyor…
İade politikamızın özü basittir: teslim etmediğimiz hiçbir katılımcının parasını almayız. Aşağıda tüm durumları ayrıntılı bulabilirsiniz.
Son güncelleme: 15 Ocak 2025
Sipariş oluşturduktan sonra ödemeyi tamamlamadıysanız hiçbir ücret tahsil edilmez. Siparişi panelinizden iptal edebilir veya ödeme bağlantısının süresi dolduğunda otomatik olarak iptal olmasını bekleyebilirsiniz.
Ödemeniz alındıktan sonra ancak henüz hiçbir katılımcı teslim edilmeden iptal talep ederseniz, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Bu talebi [email protected] adresine sipariş numaranızla iletmeniz yeterlidir.
Taahhüt süresi (24, 48 veya 72 saat) dolduğunda teslim edilemeyen her katılımcı için 30 ₺ otomatik olarak iade edilir. Bu iade için talep açmanıza, bizimle iletişime geçmenize gerek yoktur; sistem farkı hesaplar ve ödeme yönteminize gönderir. İşlem tamamlandığında size e-posta ile bilgi verilir.
Örnek: 100 katılımcı satın aldınız, süre dolduğunda 78 katılımcı teslim edildi. 22 katılımcının bedeli olan 660 ₺ otomatik iade edilir.
Kalite denetiminden geçemeyen yanıtlar (çok hızlı doldurma, düz çizgi cevaplama, anormal düşük varyans) teslimata sayılmaz ve size faturalanmaz. Bu yanıtlar veri setinizde ayrı işaretlenir; dilerseniz analizden çıkarabilirsiniz.
Hedefleme filtrelerinize veya ön eleme sorularınıza uymadığı için ankete alınmayan katılımcılar için hiçbir ücret ödemezsiniz. Bu kişiler teslimat sayacına dâhil edilmez.
Teslimat sürerken anketinizi duraklatır, siler veya erişilemez hâle getirirseniz teslim edilemeyen katılımcılar için iade yapılamaz. Bu durumda sistem, teslimatı engelleyen tarafın ALICI olduğunu kayıt altına alır. Anketinizde teknik bir sorun varsa lütfen durdurmadan önce bize yazın.
Tüm iadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba yapılır; farklı bir hesaba iade yapılamaz. İade işlemi tarafımızca anında başlatılır; bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Sorularınız için: [email protected]
Bu metinle ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.